Support 2017-12-11T06:23:45+00:00

Saphe F.A.Q.

Dokumentation, Installation og Supportvideoer

Hvis du ikke kan finde et svar her så kontakt os på support@saphe.dk eller 42903311 (Man-Fre: 08-16)

Min Saphe lyser grøn, når jeg trykker på knapperne: Den er blevet slukket. Hold den røde knap nede indtil lyset går ud, for at tænde din Saphe igen.

Min Saphe lyser ikke, når jeg trykker på knapperne: Se afsnittet ‘Genstart af Saphe enhed’.

Min Saphe opretter ikke forbindelse ved turstart, jeg skal trykke på den blå knap: Se afsnittet ‘Genstart af Saphe enhed’. Hjælper det ikke, så skal din Saphe ombyttes. Husk at Saphe først opretter forbindelse, når du begynder at køre og ikke så snart du er inde i bilen.

Opdater Saphe Link: Det er ikke alle telefoner der opdaterer dine apps automatisk. Gå til App Store eller Google Play og søg efter Saphe Link, for at tjekke om du har nyeste app version.

Saphe Link viser ikke hastighed: Dette skyldes problemer med din GPS. Prøv evt. om fartkontrol.nu kan vise din placering og hastighed korrekt.

Genstart af Saphe enhed:

Du kan genstarte din Saphe, enten ved at slukke og tænde for den, eller ved at tage batteriet ud i 10 sek. (se videoer). Du slukker hhv. tænder for din Saphe, ved at holde den røde knap nede indtil lyset går ud.

Genstart af smartphone:

Har du problemer med at få forbindelse til din Saphe, så prøv at genstarte telefonen. Dette er løsningen 9 ud af 10 gange.

Bemærk at en genstart ikke er det samme som at slukke og tænde for din telefon.

På Android telefoner kan man vælge mellem at slukke og genstarte sin telefon, når man holder tænd knappen nede.

På iPhones skal man lave det der hedder en tvungen genstart. Se afsnittet om iOS 11.

Min Saphe siger bip flere gange under turen: Tjek lige om der skal nyt batteri i din elektroniske P-skive 🙂

Saphe fungerer via. en app der kører på en smartphone. Telefonen skal enten være en *iPhone eller en Android telefon. Saphe understøtter ikke Windows telefoner.

Hvad kræver appen?

  1. Bluetooth (Bruges til at forbinde til din Saphe enhed)
  2. Mobildata(Bruges til at hente data fra Saphe serveren)
  3. GPS/lokalitetstjenester (Bruges til at give dig præcise alarmer på farten)

*iPhone 4S/Android 4.3 eller nyere med Bluetooth Low Energy.

Kan jeg anvende mit Bluetooth håndfri i bilen sammen med min Saphe enhed?

Ja selvfølgelig kan du det. Din telefon tillader flere Bluetooth forbindelser samtidig.

  1. Kan min Saphe parres med flere telefoner?
    • Ja, din Saphe kan parres med et ubegrænset antal telefoner
  2. Kan min telefon parres med flere Saphe enheder?
    • Ja, du kan parre din telefon med så mange Saphe enheder som du har lyst til.
  3. Hvad sker der hvis man kører med flere Saphe brugere i samme bil?
    • Hvis der er flere brugere i bilen vil Saphe altid forbinde til en vilkårlig telefon. Ønsker man at forbinde Saphe til en bestemt telefon skal man kortvarigt slukke Bluetooth på alle de andre telefoner, hvorefter Saphe vil forbinde til den telefon med en aktiv Bluetooth forbindelse.

På alle HUAWEI modeller er det vigtigt at batterioptimeringen er slået fra, for at Saphe kan fungere korrekt. Har du nyeste app version, vil den give en advarsel, hvis optimeringen er slået til. Følg anvisningerne, for at komme til menuen hvor optimeringen slåes fra. Når optimeringen skal slåes fra, er det lidt omvendt, idet man vælger Tillad til at telefonen må Ignorere batterioptimeringen.

P8 Lite har virket i 1½ år, men virker ikke længere. Det skyldes en opdatering af telefonen. Vi har afprøvet de sidste 4 app versioner og ingen af dem virker længere. Fejlen er rapporteret til HUAWEI.

Har du en P9 og oplever at ‘BLE Status’ viser Fejlkode 2, så er eneste løsning at genstarte telefonen. Fejlen ligger i telefonens Android software og det er meget tvivlsomt om HUAWEI retter fejlen.

Har du en P9 Lite og oplever at Saphe først forbinder, når du tænder forskærmen, så skyldes det en fejl i telefonen som HUAWEI har anerkendt. De siger også at telefonen er en ældre model (2016) og der vil ikke komme flere opdateringer.

Mate 9 Pro er også fejlbehæftet. Den vil formentlig blive opdateret i december 2017.

P10 ser ud til at fungere korrekt.

Batteriet forventes at holde i over 2 år.
Batteriet er af typen CR2450 som kan købes i det fleste specialbutikker.

Sådan får du adgang til batteriet:

Med en Saphe får du alarmer ved alle faste fartkameraer (stærekasser) i hele Europa. Hvilket vil sige over 30.000 kameraer.

For at advare om mobile fartkontroller, kræves der et stort netværk af brugere til at melde ind. Det har vi i Danmark og i Norge (hvor vi samarbejde med appen Politikontroller.no).

Saphe er 100% lovlig at bruge. Politiet opfordrer endda brug af enheder som Saphe i trafikken.

Det er dog ikke lovligt at bruge Saphe enheden i Frankrig.

Saphe virker helt fint med den nye iOS 11 opdatering.

Desværre er der en hel del iPhones der ikke virker helt korrekt og derfor virker Saphe ikke efter hensigten.

Oplever du problemer med at appen ikke viser din hastighed, når du kører, så bør du lave en ‘tvungen genstart’.

  • Til og med iPhone 6S: Hold knapperne HJEM og TÆND nede, indtil skærmen går ud efter ca. 10 sek.
  • Fra og med iPhone 7: Hold knapperne SKRU-NED og TÆND nede, indtil skærmen går ud efter ca. 10 sek.

Oplever du problemer med Bluetooth-forbindelsen, f.eks. at der er problemer med at forbinde ved turstart, eller viser appen at Bluetooth ikke er slået til? Så er løsningen at nulstille telefonens netværksindstilinger. Gå til:

  • Indstillinger
  • Generelt
  • Nulstil
  • Nulstil netværksindstillinger (det betyder at dine Wi-Fi kodeord bliver glemt).

Før du nulstiller, så tjek lige om din Saphe er tændt. Lyser den grønt, når du trykker på den blå knap, så er den nemlig slukket. Tænd ved at holde den røde knap nede, indtil lyset går ud efter 3 sek.

Er du ved at installere appen på din nye iPhone X og er stødt på nedenstående IQ opgave fra Apple?

Svaret er at du skal lave et dobbeltklik på tænd-knappen og ikke på skærmen 😉

Batteri

Alarmerne

Parring

Montage

Automatisk Start