Handelsbetingelser for Saphe IVS

 
 
Betaling

Saphe IVS modtager betaling med Dankort, VISA og MasterCard. Der er ingen gebyr ved betaling med Dankort, mens der er et betalingsgebyr på 1.47% ved brug af kort fra VISA og MasterCard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og er inklusiv moms. SAPHE IVS bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
 

Levering

Saphe afsender normalt alle ordrer indgået inden kl. 16.00. 
Levering foregår med PostDanmark.
Ved 1-4 styk benyttes brevforsendelse og ved 5 styk benyttes pakkeforsendelse.
Ved afsendelse søndag, mandag eller tirsdag, kan du forvente at brevet er fremme fredag.
Ved afsendelse onsdag, torsdag eller fredag, kan du forvente at brevet er fremme tirsdag.
Dvs. at en ordre modtaget fredag kl. 17, først kan forventes den følgende fredag.
 
Pakker er normalt fremme dagen efter. PostDanmark lover at 93% af brevene er fremme inden for 5 dage.
 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen. Saphe IVS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Ved returnering og reklamation rettes henvendelse til: Saphe IVS, Svend Engelunds Vej 17, 9000 Aalborg. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.
 

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende deres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
 

Fortrydelsesret

Der gives 60 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 60 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 30 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@saphe.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, samt beskrive varens stand, når du sender den retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og måde den fungerer på. 
 

Fortrolighedspolitik

Forretningen forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Forretningen vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Forretningen vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.
 

Klage over køb

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Saphe IVS på e-mail; info@saphe.dk eller på tlf; 42 90 33 11. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indsende en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.